Na Beldour, prezamos pela sua total satisfação. Trabalhamos com peças de alta qualidade e acabamento impecável, por isso oferecemos garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação em todos os nossos produtos.
Todas as nossas joias possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:
Danos por mau uso (quedas, arranhões, contato com produtos químicos ou água);
Quebra por impacto;
Desgaste natural pelo tempo de uso.
Se identificar algum defeito dentro do prazo de garantia, entre em contato com a gente e cuidaremos de tudo com carinho.
Caso o produto apresente defeito visível nos primeiros 7 dias corridos após o recebimento, você pode solicitar a troca imediata.
Condições:
O produto deve estar sem sinais de mau uso;
Deve estar com a tag original fixada e na embalagem original;
A análise do produto será feita em até 5 dias úteis após o recebimento.
Você pode solicitar a troca por preferência pessoal (modelo, tamanho ou cor) em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar sem uso, com tag fixada e na embalagem original;
O frete de envio da peça para troca é por conta da cliente;
O reenvio da nova peça será feito sem custo adicional.
Você tem o direito de devolver seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
Produto sem uso, com tag original fixada e na embalagem original.
Após análise, faremos o reembolso total do valor pago.
Entre em contato pelo nosso atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (44) 98823-7963
Informe:
Número do pedido;
Nome completo e CPF;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (se aplicável).
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos em até 2 dias úteis.
Produtos em promoção ou personalizados só poderão ser trocados em caso de defeito;
Solicitações fora do prazo ou com sinais de uso não serão aceitas.
